دليل وإجراءات حذف البيانات (Data Deletion)

تاريخ التحديث: 17 أكتوبر 2026. هذه الصفحة مخصصة لمستخدمي تطبيق «حياة طفلي». يمكنك طلب حذف حساب المنصة والبيانات المرتبطة به، أو طلب حذف بعض البيانات دون حذف الحساب، حتى إذا لم يعد التطبيق مثبتاً لديك.

1. طلب حذف حساب حياة طفلي دون تثبيت التطبيق

أرسل طلباً من البريد المرتبط بالحساب إلى support@hayattifli.com، بعنوان «طلب حذف حساب حياة طفلي». اذكر رغبتك في حذف الحساب والبيانات المرتبطة به فقط. يمكن استخدام البريد نفسه لطلب حذف جزء محدد من البيانات دون حذف الحساب.

سنتحقق من صلتك بالحساب قبل إجراء الحذف، ونتواصل معك لتوضيح الإجراء ونتيجته وحدوده. لا ترسل كلمة مرور Google أو رموز التحقق أو رموز الجلسات أو مستندات صحية أو صور أطفال. لا يلزم منح فريق الدعم الوصول إلى حساب Google أو Drive.

2. ما يشمله حذف حساب المنصة

عندما تكون وظيفة الحساب متاحة في إصدارك، يشمل الحذف بيانات الهوية والملف المرتبطة بالحساب (مثل الاسم والبريد ومعرف المستخدم)، ربط مزود تسجيل الدخول والجلسات، وملفات المشاركة والدعوات والمنح المرتبطة بالحساب على خادمنا. يتوقف الوصول المصرح به إلى هذه البيانات. لا يؤدي حذف التطبيق أو تسجيل الخروج وحده إلى حذف حساب المنصة.

يمكن طلب حذف سجل دعم أو بيانات محددة تقع تحت سيطرتنا دون حذف الحساب. قد نحتفظ بحد لازم من سجلات الأمان أو الطلبات عند وجود التزام قانوني أو حاجة أمنية مبررة؛ ونوضح للمستخدم البيانات المستثناة وسبب الاحتفاظ ومدته عند معالجة الطلب. قد تبقى بيانات في نسخ تشغيلية معزولة حتى استبدالها ضمن دورة النسخ؛ لا تستخدم لاستمرار الحساب أو المشاركة بعد حذفه. لا نقدم وعداً بمحو نسخ لا تقع تحت سيطرتنا.

3. الحذف من داخل التطبيق والبيانات المحلية

لحذف طفل، افتح إدارة ملفات الأطفال، واختر الملف ثم إجراء الحذف وأكد العملية بعد مراجعة التحذير. لمسح البيانات المحلية كلها استخدم «مسح جميع البيانات المحلية» من «المزيد»، أو إعدادات Android ← التطبيقات ← حياة طفلي ← التخزين ← مسح البيانات. يشمل المسح المحلي سجلات الأطفال والأم والحمل والمرفقات المحفوظة داخل مساحة التطبيق وفق الإجراء الذي تختاره.

لحذف حساب المنصة، استخدم إجراء حذف الحساب من إدارة الحساب بعد إعادة التحقق من Google، أو اطلب الحذف عبر البريد أعلاه. حذف الحساب منفصل عن حذف السجلات المحلية.

4. نسخ Google Drive والملفات التي صدرتها

حذف التطبيق أو بياناته المحلية أو حساب المنصة، أو الخروج من Google أو سحب إذن Drive، لا يحذف النسخ الاحتياطية الموجودة في حساب Google Drive تلقائياً. النسخ تُرفع مباشرة إلى مساحة التطبيق الخاصة في حسابك، ولا تمر حزمة النسخ أو مفاتيحها بخادمنا.

لحذف بيانات التطبيق المخفية في Drive، افتح إعدادات Google Drive ثم «إدارة التطبيقات»، وحدد «حياة طفلي» واحذف بيانات التطبيق المخفية إذا أتاح Drive هذا الخيار. راجع إعدادات حساب Google لسحب التفويض؛ الحذف وسحب التفويض إجراءان منفصلان. قد تختلف أسماء التطبيق أو الخيارات في الإصدارات السابقة. لا يستطيع الدعم حذف مساحة حسابك في Drive نيابة عنك. الملفات التي صدرتها أو شاركتها خارج التطبيق يجب حذفها من المواقع التي حفظتها فيها ومن المستلمين.

5. الإشعارات والتحليلات والمساعدة

يمكن إيقاف الإشعارات من إعدادات التطبيق وAndroid. إحصائيات الاستخدام عبر Firebase Analytics / Google Analytics 4 مفعّلة تلقائياً في الإصدار الحالي، ولا يتوفر مفتاح لتعطيلها داخل التطبيق. تشمل أحداث استخدام وبيانات تقنية ومعرّفات مثيل التطبيق، ولا تتضمن أسماء الأطفال أو الأمهات أو سجلاتهم الصحية أو صورهم أو نصوص ملاحظاتهم. مسح البيانات المحلية أو حذف حساب المنصة لا يمحو تلقائياً تقارير Google السابقة. تخضع معالجة خدمات Google أيضاً لسياساتها؛ يمكنك إرسال استفسارك أو طلب حذف البيانات المرتبطة بك إلى support@hayattifli.com لنوضح ما يمكن حذفه وحدود التعرف عليه والاحتفاظ به. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة أنواع البيانات والجهات المعالجة وحدود الاحتفاظ والحذف.